原創 支付寶刷臉產品大升級,花30億補貼市場,帶動50萬相關就業

原標題:支付寶刷臉產品大升級,花30億補貼市場,帶動50萬相關就業

智東西(公眾號:zhidxcom)文 | 季瑜生

用3D結構光刷臉支付嘅支付寶“蜻蜓”又放大招la!

就喺今日下午,支付寶嘅刷臉支付產品“蜻蜓”宣布完成升級,產品更小巧,新增營銷功能,而產品定價則直接降低30%,預售期隻要1199,刷臉支付產品正式進入千元機時代。

同此同時,支付寶行業支付業務部總經理鍾繇還表示,未來支付寶將投入30億用於刷臉市場嘅推廣,至此刷臉支付嘅產品正式進入大規模落地階段。

一、3D刷臉“蜻蜓”再升級,更小、更強,價格直降30%!

作為支付寶喺刷臉支付領域推出嘅重磅級產品,“蜻蜓”喺去年十二月剛一推出立刻就喺行業中刮起la一陣旋風,而僅僅四個多月過後,支付寶就宣布對“蜻蜓”進行升級。

同去年12月“蜻蜓”上海首發相比,大家對於刷臉支付這一技術嘅關注度同認知度都已經大幅提升。五百多人嘅場地中,唔少前來參會嘅觀眾甚至需要站喺場地嘅後麵,全程聽完la分享。

新一代“蜻蜓”也果然唔負觀眾期待,而相比上一代,它主要做la如下幾大升級:

喺外觀上,相比上一代,新蜻蜓全麵“瘦身”,顯示器從10英寸縮小至8英寸,厚度減少la3/4,整機重量減輕55%,經折疊同拆卸後如同書本般大小可裝進大衣口袋裏。並且無需乜嘢外接設備,插上電即可使用。此外,借助外接小鍵盤,以及即插即用嘅特性,路邊攤、菜市場也可以分鍾級快速接入蜻蜓。

刷臉體驗上,新一代“蜻蜓”采用嘅新一代3D攝像頭,精度更高,廣角更大,喺側光、逆光等多種複雜場景下都能完成支付,商戶唔再需要專門為la“蜻蜓”而設置門店嘅光線。

功能上,能聽會說則成為一大看點,新一代“蜻蜓”對音頻係統完成la大升級,可以完成促銷等功能。具體來說,它首先可以完成雙向語音感知,感知到誰喺正對麵跟他說話,也能感知到誰喺背對它說話。其次它嘅音質音量放大la四倍,喺整個商家交易圈都能傳遞出清晰透亮嘅聲音,讓收銀員同顧客可以感知到佢哋最舒服嘅交互。

交易可靠性上,新一代“蜻蜓”嘅交易全鏈路都完成la升級,可以適用複雜環境,甚至喺信號唔好嘅時候,完成無網交易。安全性方麵,支付寶方麵表示,通過軟硬件嘅結合,以及引入智能算法同風控體係,“蜻蜓”嘅刷臉支付識別率達到99.99%。同時刷臉支付中,商家係唔會獲得或存儲用戶刷臉嘅照片信息嘅,確保用戶嘅隱私安全。

此外,“蜻蜓”角色也被重新定義,嗰就係商家嘅經營助手。傳統嘅會員開卡十分嘅冗長且複雜,唔理對於用戶還係導購來說都好痛苦,新一代“蜻蜓”則采用la首次刷臉即係會員嘅數字化經營能力,三秒就能完成開卡,可以將傳統嘅會員卡開卡嘅效率提升六倍,此外會員嘅拉新轉化率也提升la20%。

喺營銷上,新一代“蜻蜓”還可以完成一秒權益領取,新客、熟客精準圈人,顧客嘅卡券主動領取率提升la十倍以上。具體來說,卡券類型包括la非會員嘅開卡禮、會員嘅生日禮、專享券以及通用嘅消費券等多種類型。

喺生態方麵,支付寶行業支付業務部總經理鍾繇表示,新一代“蜻蜓”幫商家抓住la顧客喺收銀台嘅短短幾秒鍾,使之從單一嘅結賬變成多維嘅數字化經營,喺幫助商家通過會員完成同顧客嘅連接之後,還可通過支付寶小程序完成識人、領券、核銷等一攬子操作,為商戶提供各類運營手段。

此外,鍾繇還表示,新嘅“蜻蜓”技術也將向全行業開放,唔理廠商之前係造手機還係造電腦嘅,隻要達到標準都可以參同到“蜻蜓”相關產品技術嘅生產、銷售同推廣中來。

接下來“蜻蜓”將會係支付寶線下刷臉產品係列嘅名稱。也就係說哪怕係支付寶合作夥伴,通過使用支付寶嘅技術以及相應嘅產品定製出專屬化嘅產品,同樣可以稱為“蜻蜓”。

喺價格方麵,新一代蜻蜓售價隻有1999元,相比上一代產品直降30%,而喺預售期間,產品售價僅需1199元。至此,刷臉支付產品正式進入千元機時代。

此外,根據新一代“蜻蜓”嘅補貼政策,商家主要完成約定支付量,即可獲得最高1200元嘅激勵,也就係說商家接入“蜻蜓”唔僅唔花錢還能反賺一元錢。

最後,鍾繇表示,支付寶未來會投入30億來推廣相關嘅刷臉市場同技術

根據智東西嘅現場體驗,新一代“蜻蜓”同前一代類似,依舊可以做到即插即用,顧客則隻要對準攝像頭就能快速完成刷臉支付。

具體來說,喺首次使用新一代“蜻蜓”刷臉購物時,用戶隻需要將站喺攝像頭之前錄入麵部信息然後輸入完整手機號碼,並喺機器上確認支付數額就能秒級完成支付,全程無需掏出手機。

而當用戶喺同一台設備上第二次或者多次使用嘅時候,用戶甚至隻要輸入手機號碼嘅後四位甚至無需輸入手機號碼就能完成支付。

二、支付寶再放大招,刷臉支付被按下快進鍵

作為當前喺刷臉支付上探索最早也係最先實現產品化嘅一家企業,支付寶喺刷臉支付產品化以及快速迭代嘅能力上,行業內有目共睹。

產品進化上,從2016年馬雲喺漢諾威首次展示刷臉支付,整個係統隻為他一人服務,到2017年肯德基試用,普通用戶就已經可以通過11位手機號碼完成線下刷臉支付,到la2018年“蜻蜓”初次麵世,用戶隻要輸入手機號碼嘅後四位就能完成支付,而到la2019年用戶無需手機號僅僅刷臉就已經完成支付。

就兩代“蜻蜓”嘅升級來說,一般硬件產品嘅迭代周期至少喺6-9個月之間,但係“蜻蜓”僅僅四個月就完成la硬件以及商家配套體係嘅升級。

而喺推廣方麵,鍾繇則表示,從12月推出到現喺為止,已經有上萬商家接入la“蜻蜓”,同埋截止當前還有好多商家還正喺排隊等待著“蜻蜓”嘅更大產能

此外,“蜻蜓”也喺這四個月內實現la“出境遊”,當前已經有12台“蜻蜓”落地香港機場,喺一帶一路國家上,支付寶也正喺推出類似“蜻蜓”嘅產品。

唔僅僅係支付寶自身喺迎頭趕上,喺刷臉支付嘅市場上,支付寶還喺積極構建起自己嘅產品同產業生態。

喺產品上,支付寶嘅“蜻蜓”升級成為係列產品代號,成為la一個體係豐富嘅產品軍團,通過唔同合作夥伴嘅力量得以喺唔同場景下定製出唔同嘅“蜻蜓”。

而產業生態構建上,喺此次大會上,支付寶請來la包括烘焙品牌味多美以及支付機具廠家商米、3D結構光方案商螞裏奧等企業前來助陣,完整覆蓋la行業從最上遊製造到最下遊應用嘅全部環節。

以螞裏奧為例,作為去年奧比中光同螞蟻金服合資成立嘅企業,螞裏奧當前已經成為la首家量產金融級別3D結構光攝像頭廠家,目前合作夥伴數量已經達到兩百多家

而放眼應用嘅下遊,味多美首席信息官胡博表示,喺多家門店引入蜻蜓後,味多美嘅收銀效率提升la60%以上,這種新潮嘅支付方式也讓年輕用戶增長la50%以上。接下來,味多美還將會把“蜻蜓”推廣到全部門店之中。

落地方麵,從去年12月支付寶推出la首個人工收銀嘅刷臉機具蜻蜓,唔到一年時間已喺全國300多個城市落地

最後,支付寶還分享la一個關於“蜻蜓”嘅趣事。喺“蜻蜓”首次麵世嘅時候,當時展示現場綁定嘅收銀賬戶全部都係支付寶一個同事嘅賬號,結果活動結束之後這位同事嘅賬戶多出la一千兩百多嘅資金。這充分說明la刷臉支付對於用戶吸引力以及方便程度。

三、刷臉支付,但唔隻係支付

喺分享中,鍾繇提到:支付嘅創新係商業發展嘅必然結果,也係商業發展創新嘅開始。而每一次支付創新,都會開啟一個新賽道。

正如同當年支付寶扮演la買家同賣家嘅中間擔保角色從而奠定la電商嘅基礎,以及條碼、二維碼嘅推出加速la移動支付嘅發展,刷臉支付同樣開啟la支付行業嘅新時代。具體來說,刷臉對支付嘅便利程度以及用戶對支付媒介嘅依賴全都產生la巨大變革。

便利程度來說,支付從以前嘅三十多秒簡化到la十秒就能完成,對於用戶嘅耐心以及體驗都係好好嘅優化。

而去媒介化嘅趨勢上,我們嘅支付媒介從U盾、存折變成二維碼時期嘅手機,而到la刷臉支付時代“脫媒”完成,我們唔再需要乜嘢外部媒介,“臉”即係我們嘅支付媒介。

此外,喺鍾繇看來,支付隻係商業交易中嘅一個節點,它依托於交易場景而存喺。但係相應嘅“刷臉”嘅作用卻唔僅僅服務於支付這一環節,它還可以用於用戶嘅識別,以及對用戶嘅線上、線下全渠道運營,將店鋪服務同消費者嘅消費行為打通,使得線上嘅“千人千麵”得以喺線下被應用。

而除過支付流程優化同輔助營銷之外,刷臉支付嘅大規模推廣同時也帶來la全產業鏈嘅產生同發展。

相關數據顯示,自從去年支付寶宣布刷臉支付大規模商業化後,同刷臉支付相關嘅上下遊產業鏈,催生嘅研發、生產、安裝調試人員就已經達到50萬人。

此外,鍾繇還表示,正如二維碼時代帶來la“碼商”,刷臉支付嘅發展到la未來也許還會誕生出專門嘅“臉商”。

總結:“蜻蜓”再升級,刷臉支付商業化進入大邁步

事實上,自從2015年馬雲喺德國嘅漢諾威IT博覽會(CeBIT)上展示la刷臉支付之後,刷臉這一炫酷嘅技術就成la電商行業向線下滲透嘅排頭兵。

而唔理係“千元機”嘅推出,還係30億嘅補貼,我們都唔難看出支付寶喺刷臉支付推廣上嘅一大雄心。

隨著“蜻蜓”落地又升級,行業正式開啟la加速模式,唔理係支付寶本身嘅進化還係相關產業鏈嘅隨之構建,都無疑為刷臉支付嘅市場嘅一個裏程碑事件。

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