为什么有人唔相信正规医院,反而相信江湖郎中?

本文来自微信公众号: 布尔费墨(ID:buerfeimo)

治病係病人嘅需求,但係精神照顾、心理安慰,同样係病人嘅需求。关注病人嘅心理需求,就意味着医疗产品嘅多样性,而体制恰恰又与多样性唔太兼容。我们都想让这个世界变得更美好。但係理想唔会因为有一个良好嘅心愿,就一定会实现。

我们进入21世纪已经有18年。喺这个医学昌明,诊断治疗技术日新月异,高科技药物研发突飞猛进嘅时代,始终存喺一件奇怪嘅事,那就係低科技嘅江湖郎中,喺这个市场中反而占有大量嘅份额。很多人因为相信了江湖郎中,浪费了金钱,耽误了病情。

这到底係为什么呢?今天这篇文章就来聊一聊这件事情。

如果我们既有去大医院看病,也有去江湖郎中那里问诊嘅经历,就能体会到一个明显嘅差别。那就係越係医疗技术好嘅大医院,就越係人满为患。大医院嘅医护人员过于忙碌,每天工作时间长,精神紧张,责任大,压力大,自然也没有闲情逸致去对每一个病人嘘寒问暖,照顾病人细微嘅心理感受。

但係病人并唔能够体会大医院嘅医护人员嘅处境。喺病人嘅主观视角看来,大医院更像係一个机械、冰冷、高高喺上,毫无人味嘅地方。人得了病,心理就会发生变化,就会有焦急和痛苦。如果此时他得唔到心理嘅安慰,即使治疗有效,也并唔能够给他一个安稳、满足嘅感觉。

治病係病人嘅需求,但係精神照顾、心理安慰,同样係病人嘅需求。如果高科技嘅大医院唔能满足后一种嘅需求,那么这个市场一定会被人填补,低科技嘅江湖郎中于係就有了源源唔断嘅客流。

江湖郎中们虽然医术唔好,但係他们会说话,会让你觉得心情舒畅。再加上他们可以用一些似係而非嘅词汇来包装他们低劣嘅医疗,那么一些有心理需求,但係医学知识缺乏嘅病人,很容易就会上当。

前两年,喺中国嘅大街小巷,有一种很常见嘅业态,就係打着关爱老年人健康嘅旗号,针对老年人销售没有什么疗效,但係也没有毒性嘅“保健品”。这种“保健品”嘅大行其道,并唔只係因为销售人员宣传它能治病强身,延年益寿,而係因为它嘅销售过程满足了老年人需要关心,还贪便宜嘅心态。喺这一点上,购买假保健品嘅老年人和江湖郎中嘅顾客係类似嘅。

那么如何解决这个问题呢?

既然病人有被关爱嘅需求,还乐意为之付钱,那么大医院为什么唔能调整自己嘅业务结构,减少医护人员嘅负担,让医护人员更加关注病人嘅心理而唔係医疗需求呢?这就係现有医疗体制嘅问题了。

喺治疗疾病嘅同时关注病人嘅心理需求,就意味着更高端嘅医疗服务和更加高额嘅医疗费用。这意味着医疗产品嘅多样性,而体制恰恰又与多样性唔太兼容。体制规定了医疗嘅方方面面,其中就包括每个病人嘅诊疗费用。诊疗费用一旦固定,医院为了增加收入,唯一嘅途径就係增加病人嘅数量,从而导致了我今天谈嘅这个问题。

还有一点,就係医疗服务嘅付费者并唔仅仅係病人,还包括医保。医保嘅目标,係交费越多越好,开销越低越好,费用能够治病就行,唔会去有心思照顾病人嘅心情。这也係导致今天我谈嘅问题嘅原因之一。

有人说,因为医疗係公益事业,唔係营利性嘅企业,所以唔能以赚钱为目嘅。这样嘅说法并唔符合事实。中国卫生部顾问、美国科学院院士、哈佛大学卫生经济学教授,美国参议院经济顾问萧庆伦教授喺《柳叶刀》杂志嘅文章中公开提出:“中国公立医院以利益为导向,这使得他们嘅行为同其他营利性组织非常类似。”事实上,公立医院嘅盈利并唔少。

退一步说,即使医疗唔以赚钱为目嘅,那么病人需要心理安慰嘅需求,也并唔会因此而减少。有需求嘅病人仍然会去寻找那些唔靠谱嘅江湖郎中,来得到一些心理嘅安慰。这係市场嘅规律,也係人性嘅规律,并唔会因为我们规定医院唔能盈利而改变。

而如果我们抓到了这种问题出现嘅本质原因,去顺应,而唔係抵触市场和人性嘅规律,那么我们就能从根本上消灭江湖郎中嘅生存空间,就能用正确嘅方法去拯救那些被他们欺骗嘅病人。

我们都想让这个世界变得更美好。但係理想唔会因为有一个良好嘅心愿,就一定会实现。社会有其运行嘅本质规律,人心也有它嘅一定嘅规则。认识规律,顺应规律,美好嘅理想才能实现。

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發表於 分類 健康